Nói cách khác, “Học ăn, học nói, học gói, học mở” - từ bao đời nay đã là điều kiện tiên quyết để xây dựng nên chuẩn mực trong văn hóa sống và giao tiếp hằng ngày. Dù ở Tây hay ở Ta thì nghệ thuật giao tiếp vẫn luôn là yếu tố mở đường, quyết định cho sự thành công hay thất bại trong mọi mối quan hệ.

Và đối với Doanh nghiệp, tính chuyên nghiệp trong giao tiếp (qua lời nói, cử chỉ, hành động, cách ứng xử,…) của mỗi cá nhân, từ cấp quản lý đến nhân viên, càng cần thiết và quan trọng hơn. Chính điều này sẽ định vị nên hình ảnh, thương hiệu và đẳng cấp của Doanh nghiệp. Đặc biệt, trong xu hướng hội nhập toàn cầu hóa hiện nay, khi khoảng cách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ giữa các công ty đang rút ngắn lại, thì chính sự chuyên nghiệp trong giao tiếp của đội ngũ nhân viên sẽ góp phần quyết định, tạo nên doanh số bán hàng của công ty.

Nhận thức được tầm quan trọng của  kỹ năng giao tiếp trong công việc và cuộc sống cũng như mong muốn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua kỹ năng quan trọng này, PACE đã nghiên cứu, thiết kế và biên soạn chương trình đào tạo “Kỹ năng Giao tiếp Hiệu quả” để giới thiệu với quý vị doanh nghiệp trong và ngoài nước.

Đối tượng tham dự

Các cấp lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp;
Các Giám đốc chức năng, Trưởng / Phó các Phòng, Ban, Bộ phận trong doanh nghiệp;
Những ai mong muốn hoàn thiện và phát triển kỹ năng giao tiếp.
Chương trình không phù hợp cho các đối tượng là học sinh, sinh viên - những người chưa có thâm niên làm việc trong môi trường doanh nghiệp.
 
Mục tiêu chương trình

Khóa học nhằm mục đích cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ thuật cần thiết trong xây dựng, duy trì và phát triển những mối quan hệ trong công việc và trong cuộc sống một các hiệu quả thông qua giao tiếp. Sau khi hoàn tất chương trình, người học có thể: 

Hiểu và biết cách xác định các yếu tố cần thiết cũng như hướng đến thái độ tích cực trong giao tiếp hiệu quả; 
Tăng cường khả năng giao tiếp trong cuộc sống cá nhân nói chung và trong công việc, kinh doanh nói riêng; 
Nâng cao kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp, cũng như hoàn toàn có khả năng tự tin trước bất cứ tình huống nào trong cuộc sống cá nhân và công việc.

Nội dung chương trình:

Phần I: Giao tiếp trong công việc & trong kinh doanh

Tầm quan trọng của giao tiếp; 
Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp; 
Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản; 
Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp; 
Văn hóa giao tiếp hiện đại; Văn hóa giao tiếp Đông & Tây. 
 
Phần II: Nghệ thuật lắng nghe và ứng xử trong giao tiếp

Nghệ thuật lắng nghe (Listening = Hearing + Understanding + Remembering);
Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active listening); 
Các phương pháp lắng nghe hiệu quả; 
Các thói quen xấu trong lắng nghe & cách khắc phục; 
Các phương pháp thấu hiểu sự thật ngầm hiểu - trust insights, thấu hiểu ý nghĩa dấu kín - hidden meanings; 
Nghệ thuật và phương pháp đặt câu hỏi; 
Nghệ thuật và phương pháp trả lời hiệu quả.  

Phần III: Văn hóa giao tiếp hiện đại

Văn hóa giao tiếp qua văn bản thư tín;
Văn hóa giao tiếp qua email, qua fax;
Văn hóa giao tiếp qua điện thoại;
Văn hóa giao tiếp trực tiếp

Phần IV: Thái độ, kỹ năng & ngoại hình trong giao tiếp chuyên nghiệp 

Kỹ năng ứng xử và trình bày trong giao tiếp; 
Ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp; 
Ngoại hình và trang phục chuyên nghiệp trong giao tiếp.